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托運貨品燒毀 中鐵物流只賠3.5倍運費

張先生所在的公司委托中鐵物流集團代為發貨,沒想到貨品在運輸途中被燒毀。面對客戶的質疑,物流公司否認取件人是公司員工,取件人也承認自己其實扮演著“中間人”的角色。對此,律師表示,消費者的本意是委托中鐵物流,并且貨物也由其發出,物流公司以中間人對抗消費者在法律上是不成立的。 貨品被燒 賠償未得 張先生稱,今年1月12日,公司因業務需要通過中鐵物流集團向天津運送了90本書籍,上門取貨的李某拿出一張印有“中鐵物流集團”字樣的委托書讓其填寫,但一周后收貨方卻表示未收到貨物。 張先生聯系來取件的李某得知,物流公司的運輸車在途中自燃,后備廂內的很多貨品被燒毀,90本書就在其中?!叭绻也淮螂娫拞?,他們是不是就不管了?”面對張先生的質疑,李某解釋,之所以未通知發貨方,是由于保險公司還在定損,很多貨品還未整理出來,所以耽誤了聯系。張先生隨后提出索賠,李某口頭應下,但表示需一級一級請示,然而兩個多月過去了,張先生仍未見到賠償金。 取件人成了發貨方 昨天,記者聯系了中鐵物流集團客服熱線,一位傅姓負責人告訴記者,張先生所說的取件人李某并非公司員工,“我們公司系統中查不出這個人,所以他肯定不是我們的員工?!痹谟浾叩亩卮傧?,該負責人又進行了一番調查,表示記者所說的這個“單子”確實存在,貨物也確實因為一些問題未能送達,但“單子”的發貨人并非張先生所在企業,而是李某。 “可能有些人冒用我們公司的名義招搖撞騙,我們也很痛恨,但我們也不好區分?!痹撠撠熑朔Q,一些長期發貨人手中會有公司的空白委托單。 只賠運費的3.5倍 昨晚,記者電話聯系上李某,李某承認自己就是“中間人”,“我以前是中鐵物流公司的,后來有個部門取消了,我就自己做,拿一些單子送到中鐵物流去,賺點差價?!睂τ谌绾钨r付,李某稱由于客戶沒有保價,只能向中鐵物流申請按照運費的3.5倍賠償,但客戶要求賠償被燒毀的書費,“這個就沒有辦法了?!? 對于李某的這個說法,記者再次與中鐵物流公司核實,對方表示李某自始至終都并非公司員工,同時表示公司的賠付只對發貨人,也就是對李某,“李某沒有提出索賠要求,如果提出了,我們也只能按照運費的3.5倍賠償,至于真正的發貨人還需要和李某去協商?!? “單子是中鐵物流的,來拉貨的車也是中鐵物流的,我有理由認為員工也是他們的,是公司在撒謊。即使他們說的是真的,也是公司在管理上存在問題?!睆埾壬鷼鈶嵉卣f。 晨報96101熱線新聞 記者 鄒樂 線索 李小姐 物流公司說法不成立 記者就這一糾紛咨詢了北京市諾恒律師事務所律師林悟江,林律師認為,該起事件中,消費者本意委托對象是中鐵物流公司,“中間人”只起到了代理作用,同時中鐵物流也履行了貨物運輸,出現問題理應由物流公司承擔,物流公司以中間人對抗消費者在法律上是不成立的。 林律師同時表示,根據《消費者權益保護法》,賠償運費3.5倍是一方的格式條款,如物流公司不能證明曾向消費者明示過,應視為無效,消費者有權要求其對造成的損失進行索賠。





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